É un intervento che viene in genere proposto dallo Studio a quelle aziende ad alta esposizione di mercato, che si trovano nella necessità di rendere i loro processi di produzione e fornitura dei prodotti/servizi più dinamici e competitivi in rapporto alla concorrenza. Diverso rispetto al reengineering delle strutture, più centrato su organigrammi e ruoli, tale tipo di intervento ha la finalità di ridefinire i processi di lavoro in funzione di una maggiore efficacia eliminando la burocrazia e gli intoppi che spesso rallentano o danneggiano qualitativamente il risultato.

Per raggiungere tale finalità, lo Studio propone un flusso di lavoro articolato su otto passi che prevede, oltre che la ridefinizione dei processi sulla base degli standard di competizione di mercato (benchmarking), l'avvio di un piano di Change Management volto a ridurre le possibili resistenze che un intervento top - down, come questo, potrebbe generare.

il processo